Formato de soporte a distancia

Información del cliente.

Nombre completo de la persona que solicita(Obligatorio)

Factura(Obligatorio)

Teléfono(Obligatorio)

Correo(Obligatorio)

¿Cómo nos conoció?(Obligatorio)

Nombre de la persona o empresa que recomendó(Obligatorio)

Medio de contacto preferido(Obligatorio)

Número de equipos a revisar(Obligatorio)

Información del equipo.

Tipo de equipo(Obligatorio)

Marca (i.e. Asus, Apple, Lenovo, MSI, Western Digital, etc.)(Obligatorio)

Contraseña del equipo

Tipo de uso(Obligatorio)

Último mantenimiento, incluyendo limpieza(Obligatorio)

Información de los equipos.

Equipo 1

Equipo 1 | Tipo de equipo(Obligatorio)

Equipo 1 | Marca (i.e. Asus, Macbook, Lenovo, MSI, HP, etc.)(Obligatorio)

Equipo 1 | Contraseña del equipo

Equipo 1 | Tipo de uso(Obligatorio)

Equipo 1 | Último mantenimiento, incluyendo limpieza(Obligatorio)

Equipo 2

Equipo 2 | Tipo de equipo(Obligatorio)

Equipo 2 | Marca (i.e. Asus, Macbook, Lenovo, MSI, HP, etc.)(Obligatorio)

Equipo 2 | Contraseña del equipo

Equipo 2 | Tipo de uso(Obligatorio)

Equipo 2 | Último mantenimiento, incluyendo limpieza(Obligatorio)

Equipo 3

Equipo 3 | Tipo de equipo(Obligatorio)

Equipo 3 | Marca (i.e. Asus, Macbook, Lenovo, MSI, HP, etc.)(Obligatorio)

Equipo 3 | Contraseña del equipo

Equipo 3 | Tipo de uso(Obligatorio)

Equipo 3 | Último mantenimiento, incluyendo limpieza(Obligatorio)

Equipo 4

Equipo 4 | Tipo de equipo(Obligatorio)

Equipo 4 | Marca (i.e. Asus, Macbook, Lenovo, MSI, HP, etc.)(Obligatorio)

Equipo 4 | Contraseña del equipo

Equipo 4 | Tipo de uso(Obligatorio)

Equipo 4 | Último mantenimiento, incluyendo limpieza(Obligatorio)

Descripción de las fallas o situaciones.

Recuerda distinguir la falla o situación según el equipo (e.g. Equipo 1: XXXXXXX, Equipo 2: XXXXXXX).

Descripción de la falla o situación que se presenta(Obligatorio)

Datos de facturación.

Régimen fiscal(Obligatorio)

Código postal

Razón social

RFC(Obligatorio)

Correo

Constancia de situación fiscal

Tipos de archivos aceptados: jpg, pdf, png, jpeg, Tamaño máximo de archivo: 1 MB.

En caso te sea más fácil subir tu constancia, puedes subirla en este campo.

Información adicional.

Comentarios adicionales que debamos tomar en consideración

Cláusulas y condiciones.

La revisión tiene un precio de $280 MXN, monto que será abonado a la reparación o mejora a realizar en caso de proceder; lo que quiere decir, que será gratis en caso de recibir autorización para realizar el servicio.
Al terminar la verificación de tu equipo, nos pondremos en contacto a través de tu medio de contacto preferido, con el fin de compartirte las alternativas a seguir.
Para efectuar tu pago en una sola exhibición, aceptamos tarjetas de crédito o débito; transferencia; depósito; efectivo; o criptomonedas, a través de Bitso. En este caso, ningún método de pago genera un cargo adicional.
Todos nuestros precios incluyen IVA.
Previo a revisión de tu equipo, en caso aplicable, te sugerimos cerrar todos los programas, y guardar cualquier cambio en tus documentos.
Durante la revisión, en algunos casos, nos será necesario abrir algún archivo o programa determinado para reproducir la falla o problemática compartida, mas estos no se editarán, copiarán o eliminarán del equipo.
Para realizar la conexión, haremos uso del programa AnyDesk, al cual solo nos será posible conectarnos cuando realicen la aceptación de la conexión. Es decir, solo nos podremos conectar si una persona nos permite el acceso al equipo.
Todos nuestros servicios cuentan con una garantía de 1 mes, considerando el buen empleo del equipo; lo anterior, implicando que no descarguen material o programas no deseados al equipo; no realicen actividades no seguras; no intenten repararlo por cuenta propia; entre otras situaciones realizadas directamente por un tercero a Lapcity.
En el caso de servicios a distancia, estos solo se realizarán una vez cubierto el pago de la revisión; en el caso de empresas, los equipos se revisarán con base a los acuerdos de pago definidos. Siéntete en completa libertad de comunicarte con nosotros por cualquier duda a través de nuestros medios de contacto.
En caso de requerir comprobante fiscal, favor de llenar los datos correspondientes en el presente formato. Cuando ya contemos con tus datos fiscales de un servicio previo, solo es necesario llenar el RFC.
Al adquirir un servicio con nosotros, colocaremos un ícono en el escritorio de tu equipo para contactarnos vía WhatsApp de manera sencilla, así como un fondo de pantalla de Lapcity, este último solamente en caso de que hayas mantenido los otorgados por Windows, Apple o Ubuntu de forma predeterminada. Los cuales podrás cambiar o eliminar en cualquier momento.
Firmar el presente documento es estar de acuerdo con las cláusulas previamente establecidas.

Firma(Obligatorio)

Formato de soporte a distancia.